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供應產品信息質量違規處理規則

2016年06月15日 16時27分

供應產品信息質量違規處理規則

一、定義

供應產品信息質量(以下簡稱“供應信息質量”)違規,是指用戶在鍋爐云平臺中國站發布的供應產品信息存在包括但不限于:標題描述違規、類目放置錯誤、屬性不實、虛假價格、無貨空掛、重復信息等情形。

二、違規分類

1. 標題描述違規

標題描述違規主要包含但不僅限于以下幾類:標題無明確產品名稱、標題帶有聯系方式、標題產品名堆砌標題描述堆砌(包括不限于產品名、品牌、型號、修飾詞堆砌)、標題產品名與產品圖片不符、標題描述與詳細描述中的買賣意向不符等。

2. 類目放置錯誤

指會員發布信息時,供應產品的實際類別和發布所選擇的類目不相符;如:“鍋爐產品“放到“制造設備”類目下。

3. 屬性不實

(1)產品屬性描述、進口屬性描述與屬性名稱或產品實際不相符:

(2)產品標題、圖片、產品屬性、進口屬性及詳情等對和相應的產品的描述不一致;

(3)sku屬性濫用,指賣家填寫錯誤的產品SKU,濫用產品屬性(如套餐,配件等)導致不真實的價格,使產品排序靠前(如價格排序)的行為;或者在同一個產品的屬性選擇區放置不同產品的行為等。

4. 虛假價格

指會員發布信息時,產品的售賣價格與行業同類產品市場價格相差甚遠、或調高運費價格、或在標題及運費模板等處設置的運費低于實際收取的運費等行為,故意以超低價格或超高價格以達到搜索排名靠前或錯誤引導買家的目的;如:“卷板機”的價格填寫為“1元/臺”。

5. 惡意使用外部軟件

指會員發布信息時,為提升信息排序等目的,通過軟件工具干擾鍋爐云平臺平臺的正常信息發布或信息排名秩序。

6. 無貨空掛

指賣家在無供應產品庫存的情況下,仍照常發布供應產品信息,設置不實的供應產品庫存,誤導買家的行為。

7.重復信息

指賣家發布的產品信息與此前已發布上線的信息完全相同或重要產品屬性、描述(包括品牌、規格型號、材質、圖片信息等)相同。

重復信息主要分類:

1) 僅產品價格、計量單位和供貨總量存在差異,其他產品信息相同或重要產品屬性、描述相同;

2) 僅產品圖片中的非產品部分內容(如圖片拍攝背景、道具等)不同,其他產品信息相同或重要產品屬性、描述相同;

3) 僅在標題、說明、屬性等中添加或堆砌非關鍵性字段(包括別名、修飾詞、字母、符號等)、圖片,其他產品信息相同或重要產品屬性、描述相同;

4) 僅對圖片、標題、說明、屬性中相應內容進行不同的排列組合,其他產品信息相同或重要產品屬性、描述一致;

5) 其他鍋爐云平臺認定為重復信息的情形。

8. 其他鍋爐云平臺認定為供應產品信息質量違規的情形。

三、處理規則

1.用戶如存在上述供應信息質量違規情形[“類目放置錯誤”及“屬性不實”按處理規則第2條處理],按如下處理。

1)若用戶發布的供應產品信息存在重復時,則取消重復信息進入搜索的權利,同時進行刪除處理。若用戶發布的供應產品信息存在其他質量違規問題時,則取消該條信息進入搜索的權利,同時用戶應在3天內將違規信息全部修改正確,否則,鍋爐云平臺將對相應供應產品信息進行下架處理。

2)供應信息質量違規在同一自然年度內(即當年度1月1日至12月31日)將對供應信息質量違規下架量和重復信息刪除量進行累計至用戶供應信息質量違規條數(注:重復信息刪除條數將以3:1的方式進行計入累計,即重復信息刪除3條計為用戶供應信息質量違規1條),并按照以下規則進行處理,若同時違反《鍋爐云平臺供應信息發布規則》等平臺規范的,須同時另行處罰:

用戶供應信息質量違規累計條數達到300條,做警告處理;

用戶供應信息質量違規累計條數達到800條,信息操作限權(包括信息新發、修改、重發操作權利的限制,下同)7天;

用戶供應信息質量違規累計條數達到1200條,信息操作限權15天;

用戶供應信息質量違規累計條數達到1500條,信息操作限權15天,同時下架旺鋪所有供應產品信息;

用戶供應信息質量違規累計條數達到2000條,信息操作限權15天,同時刪除旺鋪所有供應產品信息;情節嚴重的,鍋爐云平臺有權另行處以賬號限權等加重處罰。


四、處理流程:

1、本規則所述之供應信息質量違規情形(“類目放置錯誤”及“屬性不實”按處理規則第2條處理)適用以下處理流程:

質量違規處理流程圖

2、本規則所述之“類目放置錯誤”及“屬性不實”違規情形,適用以下處理流程:

五、附則

1. 鍋爐云平臺有權根據法律法規的調整、經營環境的變化等因素及時地修訂本規則并予以公示,修訂后的規則于公示中指定日期起生效;

2. 若用戶行為同時違反《鍋爐云平臺供應信息發布規則》總則或分則,鍋爐云平臺將同時依據該等規則另行處理。

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